运营商公布了5G的优秀成绩，5G基站数达到210万，占全球5G基站的比例达到六成；5G套餐用户数达到9．8亿，同样占全球六成，可是现实却是5G的尴尬，5G套餐用户不用5G。
运营商的5G套餐用户数近10亿，但是工信部披露的数据却显示5G网络用户仅有5亿左右，即是说运营商的5G套餐用户仅有半数使用了5G网络，而这当中部分5G网络用户可能还只是偶尔打开5G功能。
导致如此尴尬的结果就在于5G网络的体验实在不太理想，当前运营商基于2．6GHz、3．5GHz频段建设的5G网络覆盖远不如4G，5G尚未完全覆盖广阔的农村，城市里的旮旯区域也难以接收到5G信号。
5G信号不理想，导致手机会不断在4G、5G之间撤换，导致手机的耗电量增大，而如今的手机续航本来就不强，往往都需要一天一充，4G、5G频繁撤换导致手机续航更差，于是部分消费者干脆将5G手机的5G功能关闭。
5G套餐过于昂贵也导致剩下的手机用户不愿更换5G套餐，甚至不少用户表示转换了5G套餐后流量用得太多，需要额外付费；未转换5G套餐的用户则认为4G被限速，导致如今用4G网络的体验明显不如之前。
面对5G的尴尬，运营商同样有苦难言，5G网络的投资成本奇高，以致于运营商如今已经决定未来三年减少对5G网络的投资，以降低资本开支，确保企业的利润，这就意味着未来几年5G网络建设进度将进一步放缓，5G网络的信号将很难得到改善。
对于现有的5G网络，运营商同样难以承受它的昂贵运营成本，业界人士指出5G基站的电费至少是4G的三倍，导致当前有限的5G基站产生的电费已让运营商难以承受，运营商由此采取智能管理5G网络的措施，即是在空闲时段关闭5G基站。
5G网络的覆盖不理想，导致运营商需要继续以4G网络提供服务，甚至还有2G网络、3G网络，如此就存在着2G、3G、4G、5G共存的现象，进一步提高了运营商维护网络的难度，网络运营成本也极高。
5G导致的诸多尴尬现象，让业界如今也已不好继续吹嘘5G的优秀了，业界普遍期待中国移动的700MHz 5G能改变当前的尴尬局面，中国移动的700MHz 5G基站覆盖范围大约相当于7座高频5G基站，它对于高铁场景、城市旮旯区域的覆盖效果也远超4G，将有助于大幅降低5G的投资成本和运营成本。
事实上美国运营商建设的低频5G网络已逐渐获得消费者的认可，倒是美国最大运营商Verizon以5G厘米波建设的5G网络与中国运营商一样面临尴尬局面，消费者同样不接受，因为信号不理想，这都让各方重新思考5G的商用问题。